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楽天カード解約時のビックリについて…つい最近、全 …

 

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質問内容

楽天カード解約時のビックリについて…つい最近、全く使わなくなった楽天カードを解約したのですが、その解約手順に少々カルチャーショックを覚えてしまいました。なんと、最初から最後まで『自動ガイダンス』だけだったのです!解約理由を聞かれることもなく、引き止められることもなく、いつをもって正式解約となるかの案内も当然『無し』です!!ガイダンスの途中、カード番号を入力させられたり誕生日を入力させられたり……一体どこまでプッシュ操作させるんだと思いきや、最後の最後も自動音声で、『これで解約手続きは完了致しました。これまで長い期間ご愛用いただきまして有難うございました』と言われただけで“終了”でした。私自身、これまで様々なクレジットカードと付き合ってきましたので、解約手続きの経験も相当ありましたし、色々なカード会社のことも(それなりにではありますが)理解しているつもりでした。が…! 正直、今回の出来事は相当の驚きでした。それで、今回と同じように、最初から最後まで全て自動ガイダンスのみでカードの解約ができてしまうようなカード発行会社が他にもあるのかどうか、もしご存じの方がいらっしゃれば、是非お教えいただきたいのです。どうぞ宜しくお願い致します。

2008年09月06日 A.回答
通常は解約の際の理由を聞いてくると思いますが、楽天カードのようにショッピング中心で作ったり、解約したりするひとが多いと思われるカードは人件費を省くためにガイダンスだけで対応しているのだと思います。それだけ簡単な気持でカードを作ったり解約したりする人が多いのではないでしょうか?プロパーカードなんかでしたら審査も厳しいですが優良な方にはずっと会員でいて欲しいので必ず解約の理由(不満、苦情)等を含め聞いてくると思います。他のカードにあるかは分かりませんが提携カードで発行審査基準が甘い物でしたら今後そのような解約手順が増えるかも知れないですね。

 

 

楽天カードとは

MasterCardのプリンシパルメンバー、VISAのスペシャルライセンシーであるが、株式会社ジェーシービー(JCB)と提携したJCBブランドのクレジットカードも発行している。但し、一部のカードは国際ブランドの選択肢が限られる場合がある。プロパーカードは「楽天KCマスターカード」及び「楽天KC VISAカード」である。 (出典

 

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楽天KC(ラクテンケーシー)とは、旧国内信販を楽天が買収しできた信販会社。オンラインショッピングモール「楽天市場」がお得になるクレジットカードやJAFなどと提携したクレジットカードなど多数の特典付きクレジットカードを発行している。

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