楽天KCから、多重請求を強行に言われてます。楽天市 …

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楽天KCから、多重請求を強行に言われてます。楽天市場のお店で商品を３点購入し、楽天KCで決済しました。しかし、１点が在庫が無いということで、前回の決済を破棄し、２点で新しく楽天KCで決済しました。ところが、破棄したとお店が言っていた金額と新しく決済した金額の両方請求が来てます。商品は在庫があった２点だけ手元に届いてます。それに対して、請求は５点分の請求です。店に問い合わせると、確かに破棄の手続き済みとの事。そこで楽天KCに問い合わせると、手続きの確認が1週間かかるとの事です。お店の人が手続きしたという日から、もう３週間もたってます。もっと、びっくりするのが、確認に時間がかかるので、とりあえず、請求金額のお金を振り込んでくれというのです。何度も二重請求だと説明しても、お店に確認取ってくれと言っても、すでに確認中ですからとりあえず振り込んでくださいの一点張り。こちらの話は聞き入れてくれません。その後また、お店に確認取ったところ、楽天KCからはなんの連絡や質問も無いとの事。そしてまた楽天KCへ、「そちらの事務手続きミスじゃないですか？」と質問しました。連絡ミスなのかどうなのかも確認中という説明しかないまま、とにかくお金だけ払ってくれしかいいません。上の人を出してくれといったら、私がチーフマネージャーですって、それがどのくらい偉いのか私には分からないけど、一番偉いとの事でした。でも、納得がいく話は何もないまま言葉は丁寧でもあきらかにキレた、感じの悪い女の応対でした。こんな場合でも、絶対請求金額を支払わなければいけないのでしょうか？もう、電話代も数千円ではすまないくらい電話しました。払ってしまった方が安かったかもしれません。とても悔しい思いをしています。

楽天カードとは

MasterCardのプリンシパルメンバー、VISAのスペシャルライセンシーであるが、株式会社ジェーシービー（JCB）と提携したJCBブランドのクレジットカードも発行している。但し、一部のカードは国際ブランドの選択肢が限られる場合がある。プロパーカードは「楽天KCマスターカード」及び「楽天KC VISAカード」である。 （出典）

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楽天KC（ラクテンケーシー）とは、旧国内信販を楽天が買収しできた信販会社。オンラインショッピングモール「楽天市場」がお得になるクレジットカードやJAFなどと提携したクレジットカードなど多数の特典付きクレジットカードを発行している。