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即決してもらったのに、すぐ発送できない【口座に反 …

 

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質問内容

即決してもらったのに、すぐ発送できない【口座に反映されないから】のって不親切ですか?本日【7/2】金曜日の午後に即決で落札されました。出品したのは雑誌です。すぐにゆうちょ銀行に振り込むと取引ナビに連絡あり。15時くらいに落札者さまから電話で「ゆうちょ銀行の支店名を教えてください」とのことでした。すごく感じの良い落札者様です。私の勉強不足で他行からゆうちょ銀行に入金するのは記号と番号ではだめなんですね。わからなくって電話で支店名をすぐに答えられませんでした。電話を切ってからホームページで調べてすぐに電話しましたが不在で楽天銀行に振り込んでいただいたようです。振込手続きが15時以降なので当然、楽天銀行の口座には反映されてませんでした。私の無知もあってすぐに入金できなかったのもあるし月曜日に振り込まれると見込んで発送したい気持ちでいっぱいですが…。それも無責任ですよね。みなさんだったらこんな時どうしますか?落札者様には口座反映後すぐ発送いたします。と連絡はしております。

2010年07月06日 A.回答
いきなり電話はマナー違反ですね。まず、落札者にイラっと来ます。私なら「ゆうちょの他行からの対応は、希望が無いので記載していませんでしたので、お手数おかけしてすみませんでした。時間的に入金が反映されるのが月曜になりますので、月曜に確認後すぐに発送します。もう少々お待ち下さい」・・でしょうかね。不親切でも何でもないですよ?無責任?どこが?ナビで、楽天銀行の口座番号も記載してた訳でしょう?あなたの無知と言うより、他の口座があるのが分ってて、ゆうちょへ振り込もうとした落札者の責任です。(記載以外の希望を落札後に言われてもねって感じ)あなたはどこも悪くないですよ。ちょっと卑屈になりすぎてませんか?即決で落札されたからと言って、出品者もすぐ対応しないといけない訳じゃないです。>落札者様には口座反映後すぐ発送いたします。と連絡はしております。 それで良いんじゃないですか?月曜になるのは銀行のシステム上仕方ない事なので。

 

 

楽天銀行とは

楽天銀行株式会社(らくてんぎんこう)は、新たな形態の銀行に属する日本の銀行(ネット銀行)である。楽天株式会社の子会社である。2010年5月に従来のイーバンク銀行より社名を変更している。 (出典

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